Terug naar Resources
Februari 2026
Technisch Playbook
20 min lezen
De Complete Pipedrive Implementatie Blueprint
Align, Automate, Accelerate. Het playbook dat wij zelf aflopen bij elke pipedrive implementatie
Waarom de meeste CRM-implementaties stranden
Het ligt zelden aan de techniek. Het gaat mis op drie dingen die je van tevoren kunt zien aankomen. Het team gaat er niet in werken en keert terug naar Excel. De data klopt niet, dus de rapportage klopt ook niet. En er is niets geautomatiseerd, dus elke stap kost weer handwerk. Dit blueprint pakt die drie op volgorde: eerst je proces en je definities op één lijn, dan de workflows die dat proces vasthouden, en pas daarna de dashboards en het bijschaven. Doe je je crm implementatie voor het eerst, of bouw je een setup opnieuw op die een potje is geworden, dan werkt deze volgorde allebei. Wil je hem uitbesteden, dan is dit ook precies de route die wij lopen.
Mislukte CRM-trajecten
Schattingen uit de markt, geen eigen meting
Tijd aan admin
Wat een rep gemiddeld kwijt is aan invullen
Daaronder kun je de cijfers niet gebruiken
Fase 1: Align, het proces en de definities
Voordat je één veld aanmaakt, ligt vast wat je bouwt en waarom
In deze fase spreken sales, marketing en de directie dezelfde taal af. Sla je hem over, dan bouw je een systeem dat iedereen op zijn eigen manier gaat gebruiken. En dan is je rapportage over een half jaar waardeloos.
De koopreis vertalen naar stages
Je stages horen te volgen hoe je klant koopt, niet hoe jullie intern werken. Leg per stage vast:
Instapcriterium: wat moet er kloppen voordat een deal hier binnenkomt?
Uitstapcriterium: wat moet er gebeurd zijn voordat hij doorschuift?
Vaste activiteiten: wat doet de rep hier eigenlijk?
Conversie: welk percentage schuift hier normaal door?
Tijd: hoe lang mag een deal hier blijven staan voordat je er wat van zegt?
Voorbeeld: noem de stage niet 'Offerte Verzonden' maar 'Offerte Beoordeeld'. Dat eerste zegt wat jij deed, dat tweede zegt wat de klant deed. Alleen het tweede voorspelt iets.
ICP, lifecycle en leaddefinities vastleggen
Schrijf definities op waar marketing en sales allebei achter staan:
Ideal Customer Profile (ICP): de kenmerken van een bedrijf waar jullie goed op scoren
Lead: elk contact dat een eerste teken van interesse geeft
Marketing Qualified Lead (MQL): past op het ICP en heeft genoeg interactie gehad
Sales Accepted Lead (SAL): sales zegt hardop dat hij deze wil oppakken
Sales Qualified Lead (SQL): in het gesprek zijn budget, mandaat, behoefte en timing bevestigd
Opportunity: er staat een deal met een bedrag erbij
Afspraken over namen en eigenaarschap
Leg de regels vast die je data over een jaar nog leesbaar houden:
Veldnamen: houd één vaste vorm aan, bijvoorbeeld 'Lead_Bron' en 'Deal_Type'
Verplichte velden: houd er zo min mogelijk. Dwing het af via automatisering, niet door het scherm dicht te zetten
Toewijzing: leg vast of je round-robin doet, op regio verdeelt of op specialisme
Loggen: welke activiteiten moeten erin, en wie zet ze erin?
Ritme: wanneer werk je een deal bij, en waar gaat er een seintje af?
Fase 1 Deliverables Checklist
De koopreis op papier, met 4 tot 7 stages
Leaddefinities die marketing en sales allebei hebben afgetekend
ICP-criteria op papier, met de vragen die je stelt om te toetsen
Een document met de veldafspraken: namen, wat verplicht is, wie eigenaar is
Een tekening van je pipelines, met per pipeline waar hij voor is
Conversiecijfers per stage. Een schatting mag, die scherp je later aan
Fase 2: Automate, de workflows
Automatiseringen die het proces vasthouden en het invulwerk weghalen
Automatisering hoort het juiste gedrag makkelijk te maken en het verkeerde lastig. Is je proces nog een potje, dan gaat automatiseren dat potje alleen sneller maken. Dus eerst het proces, daarna de knoppen.
Leads binnenhalen: formulieren en inbound
Elke plek waar een lead binnenkomt schrijft naar Pipedrive, en altijd in dezelfde velden:
Webformulieren: via de formulieren van Pipedrive zelf, of via Make.com
Landingspagina's: leg de UTM-parameters vast, anders weet je later niet waar de lead vandaan kwam
Chat: koppelen aan Pipedrive zodat er meteen een lead of deal ontstaat
Handmatig invoeren: geef ze een template zodat de goede velden gevuld raken
Import: leg per bulkimport vast waar de data aan moet voldoen
Knoop om door te hakken: maakt inbound een Lead of meteen een Deal? Meestal eerst een Lead, en pas een Deal zodra hij gekwalificeerd is. Anders staat je pipeline vol met dingen die geen deal zijn.
Routing: wie krijgt welke lead
Leadopvolging automatiseren begint bij toewijzen. Dat scheelt responstijd en gedoe over de verdeling:
Iedereen even veel
Zit in Pipedrive zelf, of via Make.com
Op regio of branche
Wie waar of waarin gespecialiseerd is
Matchen op een custom field via automatisering
Op capaciteit
Verdelen op hoeveel deals iemand nu al heeft
Kan alleen met Make.com plus een telling
Eerst op regio, daarbinnen round-robin
Een automatisering van meerdere stappen
Taken en SLA's
Laat het systeem de taken aanmaken, dan hoeft niemand het te onthouden:
Nieuwe lead: taak 'eerste contact binnen 5 minuten'
Deal schuift naar een nieuwe stage: taak voor de actie die bij die stage hoort
X dagen geen activiteit: herinnering voor de rep en een seintje naar de manager
Afspraak ingepland: taak om je voor te bereiden
Deal gewonnen: taak om hem over te dragen aan levering
Voorbeeld SLA Structuur
Inbound lead: contact binnen 5 minuten, tijdens werkuren
Outbound lead: opvolgen binnen 24 uur na een antwoord
Offerte: binnen 48 uur na de vraag de deur uit
Stilstaande deal: seintje na 14 dagen zonder activiteit
Sequences of CRM-automatisering
Wanneer pak je welke:
CRM Automatiseringen (Pipedrive)
Werk binnen je eigen team: taken, veldupdates, seintjes naar de eigenaar
Mailreeksen van meerdere stappen, daar is het niet voor gebouwd
Email Sequences (Instantly, extern)
Cold outreach, multi-touch nurturing, A/B testing, deliverability management
Losse transactiemails en interne seintjes
Hybride (Make.com orchestratie)
Meerdere tools op elkaar laten aansluiten, keuzes in de flow, en foutafhandeling
Iets wat één tool ook alleen kan. Dan is een make.com consultant erbij overkill
Data aanvullen en LinkedIn
Leaddata automatisch aanvullen, zonder dat je de AVG uit het oog verliest:
Apollo.io: bedrijfs- en contactdata aanvullen zodra de lead ontstaat. Dit is ook waar ai prospectie op leunt
Dux-Soup: profielbezoeken op LinkedIn die een lead aanmaken, met de gebruiksregels in het achterhoofd
Clearbit of iets vergelijkbaars: direct aanvullen bij leads die er echt toe doen
Let op de AVG. Gebruik alleen bronnen die daar netjes in zitten, schrijf op waar je data vandaan komt, zorg dat mensen zich kunnen afmelden, en vul geen persoonsgegevens aan zonder gerechtvaardigd belang. Wij zijn geen juristen, dus laat dit ook even langs de jouwe gaan.
Fase 2 Deliverables Checklist
Alle routes waarlangs een lead binnenkomt, op papier en getest
De routing staat en wijst toe zoals afgesproken
Per stage-overgang een taakregel
SLA's vastgelegd, inclusief wat er gebeurt als ze niet gehaald worden
De koppelingen staan en draaien, Make.com en de aanvulbronnen
Op papier welke mail uit welk systeem vertrekt
Fase 3: Accelerate, dashboards en bijschaven
Meet wat je gaat gebruiken en zet er een vast ritme onder
Een dashboard hoort een besluit uit te lokken, niet alleen data te laten zien. Bouw hem voor de maandagochtend, niet voor de directievergadering van volgend kwartaal.
De KPI's die je echt bijhoudt
De tijd tussen het ontstaan van de lead en het eerste echte contact
Onder 5 minuten bij inbound, onder 24 uur bij outbound
Hier zakt je conversie het hardst op weg
Stage Conversieratio's
Welk deel van de deals doorschuift naar de volgende stage
Verschilt per bedrijf. Meet eerst je eigen beginstand, ga daarna sturen
Laat zien waar je proces vastloopt
Sales Cycle Tijd
Het gemiddeld aantal dagen van deal aanmaken tot sluiten
Leg hem naast je branche en werk hem daarna omlaag
Bepaalt of je forecast en je bezetting kloppen
Pipeline Coverage
Je totale pipelinewaarde gedeeld door je target
3 tot 4 keer je target is gezond
Dit ziet je target-realisatie een kwartaal van tevoren aankomen
Activiteit Metrics
Belletjes, mails en afspraken per rep per week
Meet je beginstand en leg hem naast je gewonnen deals
Dit is wat je vandaag kunt sturen, omzet is pas de uitkomst
Een dashboard per soort lezer
Executive View
Staat van de pipeline, forecast en omzetlijn
Totale pipeline waarde per stage
Forecast vs actual (maand/kwartaal)
Win rate trends
Gemiddelde dealgrootte trends
Pipeline coverage ratio
Manager View
Hoe het team draait, welke deals bewegen, waar coaching helpt
Rep-voor-rep pipeline en activiteit
Deals die stilstaan, dus X dagen geen beweging
Stage conversie per rep
Activiteitsvolume vs uitkomsten
SLA compliance rates
Rep View
Je eigen deals, je taken en wat vandaag voorgaat
Mijn deals per stage
Taken vandaag/deze week
Deals die vandaag aandacht nodig hebben
Mijn activiteit stats
Persoonlijke doelvoortgang
Het wekelijkse ritme
Zet er een vaste week onder, anders verwatert het binnen een maand:
Pipeline doorlopen: wat beweegt er deze week, en wat staat stil?
Deals uitpluizen: de grote en de wankele even goed bekijken
Activiteiten langs: gehaald wat we wilden, en wat staat er volgende week?
Proces langs: welke automatisering moet bij, en wat valt er om?
Per kwartaal
Kloppen de stages nog, en moeten de definities bij?
Fase 3 Deliverables Checklist
KPI-definities op papier, met een target erbij
Executive dashboard geconfigureerd
Manager dashboard geconfigureerd
Rep dashboard/homepage geconfigureerd
Wekelijkse review meeting gepland
Een lijstje met wat je nog wilt bijschaven, zodat het niet in iemands hoofd blijft zitten
Drie inrichtingen die we vaker bouwen
Welke past hangt af van hoe je aan je omzet komt:
Inbound-Heavy SMB
Veel kleine deals uit leadgeneratie via marketing
Sales Pipeline (enkel, 5-6 stages)
Leads: Hoog volume, snelle kwalificatie nodig
Deals: Lagere waarde, kortere cyclus
Organisaties: Vaak secundair aan contact
Instant lead routing (round-robin)
Auto-taak voor 5-minuten contact SLA
Auto-kwalificeer op basis van formulier antwoorden
Lost reason capture automatisering
Webformulieren → Lead creatie
Chat widget → Lead creatie
Make.com → Multi-source consolidatie
Mailchimp/ActiveCampaign → Nurture handoff
Volume metrics
Conversie funnel
Speed metrics
Outbound-Led Mid-Market
Minder deals maar grotere, uit acquisitie door SDR's
Prospecting Pipeline
Sales Pipeline (apart)
Leads: Geresearchte targets, verrijkte data
Deals: Hogere waarde, langere cyclus
Organisaties: Primair object, meerdere contacten per org
Apollo.io → Lead verrijking bij creatie
Sequence voltooiing → Lead status update
Meeting geboekt → Creëer deal, wijs AE toe
Multi-touch tracking over pipeline
Apollo.io → Data verrijking
Instantly.ai → Outbound sequences
Calendly → Meeting booking
Make.com → Pipeline handoff orchestratie
Sequence performance
SDR metrics
Meeting rates
Hybride met Partner Channel
Deels directe sales, deels deals die via partners binnenkomen
Directe Sales Pipeline
Partner Pipeline
Leads: Bron attributie kritiek
Deals: Partner veld voor attributie
Organisaties: Kan bestaan over pipelines
Partner formulier → Getagde lead creatie
Partner deal → Commissie tracking veld
Duplicaat org detectie over pipelines
Partner notificatie op deal voortgang
Partner portal → Lead submission
Make.com → Partner notificaties
Commissie tracking systeem
Gedeelde rapportage met partners
Channel performance
Partner attributie
Gedeelde metrics
Koppelingen die we vaker bouwen
Hieronder staat per tool hoe de flow loopt. Wil je zo'n pipedrive koppeling uitbesteden, dan bouwen wij hem, maar je kunt hem hiermee ook zelf natekenen:
Het platform waarmee je meerdere tools aan elkaar knoopt
Webformulier → Pipedrive + Verrijking + Slack
Trigger: Webhook ontvangt formulier inzending
Stap 1: Zoek Pipedrive voor bestaande org/contact
Stap 2: Als nieuw → Creëer org + contact; Als bestaat → Update
Stap 3: Roep Apollo.io API aan voor contact data verrijking
Stap 4: Update Pipedrive contact met verrijking
Stap 5: Creëer Pipedrive lead met alle data
Stap 6: Stuur Slack notificatie naar sales channel
Error handling: Als enige stap faalt, log naar error tabel, stuur alert
Deal Gewonnen → Onboarding Handoff
Trigger: Pipedrive deal status = Gewonnen
Stap 1: Fetch alle deal + contact + org data
Stap 2: Creëer project in PM tool (Asana/Monday)
Stap 3: Stuur klant welkomstmail via SendGrid
Stap 4: Creëer agenda event voor kickoff
Stap 5: Update Pipedrive met onboarding project link
Stap 6: Notificeer CS team in Slack
Retry Logica Patroon
Voor API calls: Check rate limit status
Bij 429 error: Wacht 60 seconden, retry tot 3 keer
Bij 5xx error: Log, wacht 5 minuten, retry eenmaal
Bij aanhoudend falen: Creëer error log entry, stuur alert
Dagelijks: Run error log review scenario
Zet altijd een error handler op je scenario. Een stille fout merk je pas als er iemand belt
Schrijf de belangrijke stappen weg naar een data store, dan kun je later terugkijken
Zet de Ignore-module in op stappen die niet mogen tegenhouden
Zet de bewaartermijn van je uitvoerhistorie hoog genoeg om een fout van vorige week nog te vinden
Bellen vanuit de cloud, met je CRM eraan vast
Gesprek Voltooid → Pipedrive Activiteit
Trigger: CloudTalk gesprek eindigt
Stap 1: Match beller ID met Pipedrive contact
Stap 2: Creëer Pipedrive activiteit (Call type)
Stap 3: Voeg gespreksopname link toe (indien ingeschakeld)
Stap 4: Update contact 'Laatste Contact' veld
Stap 5: Als gesprek > 5 min, creëer follow-up taak
Click-to-Call vanuit Pipedrive
Actie: Rep klikt telefoonnummer in Pipedrive
Stap 1: CloudTalk ontvangt call request
Stap 2: Initieert call vanaf rep's toegewezen nummer
Stap 3: Bij verbinding begint activiteit logging
Stap 4: Na gesprek, samenvatting scherm in CloudTalk
Configureer call tagging voor rapportage (bijv. 'Discovery', 'Demo', 'Support')
Stel voicemail detectie in om valse activiteiten te vermijden
Gebruik CloudTalk's native Pipedrive integratie voor basis sync
Offertes en documenten automatisch laten ontstaan
Deal Stage → Genereer Offerte
Trigger: Pipedrive deal bereikt 'Offerte' stage
Stap 1: Fetch deal, contact, org data vanuit Pipedrive
Stap 2: Selecteer PandaDoc template op basis van deal type veld
Stap 3: Genereer document met variabele substitutie
Stap 4: Stuur voor interne goedkeuring (indien vereist)
Stap 5: Stuur naar klant voor ondertekening
Stap 6: Update Pipedrive deal met document link
Document Getekend → Deal Gewonnen
Trigger: PandaDoc document status = Voltooid
Stap 1: Vind gelinkte Pipedrive deal
Stap 2: Update deal status naar Gewonnen
Stap 3: Update deal waarde vanuit getekend document
Stap 4: Creëer notitie met getekend document link
Stap 5: Trigger onboarding workflow
Gebruik Pipedrive custom fields om template selectie te sturen
Stel document verloop reminders in
Track document views om koper engagement te meten
Koude e-mail op volume, met deliverability erbij
Instantly Reply → Pipedrive Lead
Trigger: Instantly detecteert email reply
Stap 1: Extract afzender email en reply content
Stap 2: Zoek Pipedrive voor bestaand contact
Stap 3: Als nieuw → Creëer contact + org + lead
Stap 4: Voeg notitie toe met originele outreach + reply
Stap 5: Creëer taak: 'Follow up op Instantly reply'
Stap 6: Pauzeer Instantly sequence voor dit contact
Pipedrive Verloren → Herstart Sequence
Trigger: Pipedrive deal gemarkeerd als Verloren met reden 'Timing'
Stap 1: Wacht 90 dagen (scheduled scenario)
Stap 2: Check contact bestaat nog, niet in actieve deal
Stap 3: Voeg contact toe aan 'Re-engagement' Instantly campagne
Stap 4: Update Pipedrive contact met 'Re-engage' tag
Check altijd voor duplicaten voordat leads worden gecreëerd
Gebruik webhook pause om overlap te voorkomen tussen sequence en CRM outreach
Tag leads per campagne voor attributie tracking
Testen en live gaan
Zo ga je live zonder dat er onderweg iets omvalt:
Sandbox vs Productie
Heb je een sandbox-account van Pipedrive, bouw daar dan eerst. Heb je die niet, maak dan een pipeline 'Test' aan en gooi die weg voordat je live gaat.
Bouw eerst alle velden, pipelines en automatiseringen in je testomgeving
Draai je testgevallen met verzonnen data
Loop een checklist af voordat je het naar productie zet
Houd je sandbox aan, want de volgende wijziging komt er ook aan
Test Cases
Schrijf ze op en draai ze af voordat je live gaat:
Lead Flow Tests
Een nieuwe lead via elke bron komt goed binnen
De routing legt hem bij de juiste eigenaar neer
Verplichte velden vragen erom op het moment dat het hoort
Dubbele records worden herkend
Automatisering Tests
Bij een stage-wissel ontstaat de taak die erbij hoort
De mails vertrekken zoals bedoeld
De SLA-seintjes gaan af op de afgesproken grens
Een veldupdate werkt door op de plekken waar dat hoort
Integratie Tests
Een formulier van buiten maakt netjes een lead aan
Je Make.com-scenario's vallen niet stil op een fout, maar melden hem
De aanvulling vult de velden die je verwacht
Een document rolt er van begin tot eind uit
Rapportage Tests
De dashboards laten kloppende cijfers zien
Filters werken zoals verwacht
Export functies werken correct
Rechten laten zien en verbergen wat ze moeten
Rollback Plan
Weet van tevoren hoe je terugdraait, want dat bedenk je niet op het moment zelf:
Exporteer je huidige inrichting voordat je iets wijzigt
Leg alle automatiseringsregels vast, met een screenshot of een export
Houd bij welke velden je weghaalt. Die krijg je niet zomaar terug
Zorg dat je weet wie je belt als het misgaat
Spreek af waar de grens ligt waarop je terugdraait
Adoptie: Training + Documentatie
Het is leuk als je dadelijk een Ferrari van het systeem hebt, maar je hebt er niet zoveel aan als mensen het niet kunnen gebruiken. Plan dus ook de menskant in, niet alleen de bouw.
30/60/90 Dagen Adoptieplan
Eerste training voor iedereen, per rol
De eerste week elke dag even bijpraten
Meekijken met de mensen die het snel oppakken
Opschrijven wat er nu makkelijker gaat dan vorige maand
Meteen weghalen waar mensen op stuiten
Een tweede training op de punten waar het gebruik achterblijft
Verdiepende training voor wie eraan toe is
Managers meenemen in hoe ze de dashboards lezen
Het proces bijschaven op wat er terugkomt
Even stilstaan bij wat er wel goed gaat
De adoptiecijfers langs: wie gebruikt het en wie niet
Eén op één bijpraten met wie achterloopt
Feedback ophalen op een vaste manier, niet op de gang
De verbeteringen voor de volgende fase inplannen
Overgaan naar doorlopende support
Enablement Assets Checklist
Procesuitleg per pipeline
Schermopnames van de workflows die je het vaakst doet
Een A4 per dagelijkse handeling
Een FAQ met de vragen die in de training terugkwamen
Wie je belt als iets niet werkt
Hoe iemand een verbetering voorstelt
Waarop jullie gemeten worden en hoe dat is opgebouwd
Over Sales Surge
Sales Surge is Pipedrive Platinum Partner en doet RevOps-implementaties voor B2B-bedrijven. Onze werkwijze Align, Automate, Accelerate is over 150+ CRM-projecten bijgeschaafd. In juli 2026 zette Pipedrive ons in de top 8 partners wereldwijd.
Sander Vergouwen
Founder & CEO
Bart-Jan Hin
We zijn ook partner van Make.com, CloudTalk, PandaDoc, Instantly.ai, Apollo.io en Dux-Soup. Dus we bouwen de hele stack en niet alleen de CRM-inrichting. Wat we niet doen: opdrachten zonder CRM-component, en losse websites.
Veelgestelde Vragen
Hoe lang duurt een volledige pipedrive implementatie?
Een standaardtraject duurt 4 tot 6 weken. Zit je op meerdere pipelines, veel koppelingen en een datamigratie, dan wordt het 8 tot 12 weken. Wat de doorlooptijd meestal rekt is niet het bouwen maar hoeveel tijd jouw mensen hebben voor de sessies en de tests.
Nemen we de automatiseringen van Pipedrive zelf, of Make.com?
Blijf je binnen Pipedrive, dan pak je die van Pipedrive: taken, veldupdates, interne seintjes. Gaat er een ander systeem aan te pas, moet er een keuze in de flow zitten of wil je nette foutafhandeling, dan is het Make.com. Voor een flow van twee stappen is Make te zwaar.
Hoe houden we de data schoon over een langere tijd?
Met twee dingen tegelijk: automatisering die het afdwingt, dus verplichte velden en validatieregels, en afspraken die het bewaken, dus een vaste data-audit, duidelijk eigenaarschap en een ritme waarin deals worden bijgewerkt. Techniek alleen redt het niet. Zonder iemand die er wekelijks naar kijkt loopt het binnen een half jaar weer vol.
Kunnen we overstappen vanaf HubSpot of Salesforce?
Ja. Dan mappen we de velden tussen beide systemen, schonen we de data op voor de import, houden we de activiteitenhistorie vast waar dat kan en tellen we achteraf na. Reken op 2 tot 4 weken, afhankelijk van wat er staat. Zoek je vooral een hubspot alternatief omdat de rekening te hoog wordt, zeg dat dan vooraf, want dan kijken we ook naar wat je in HubSpot kunt laten staan.
Vanaf hoeveel mensen is dit playbook de moeite waard?
Het is geschreven voor teams vanaf 5 salesgebruikers. Ben je met z'n tweeën, dan is dit te zwaar en kun je met een kwart ervan toe. De principes veranderen niet, maar de hoeveelheid vastleggen wel.
Wat doen we met de data die er al staat?
Vooraf kijken hoe schoon hij is, de dubbele records opzoeken en de schoonmaakregels vastleggen. Tijdens de migratie pas je die regels toe. Erna tel je na en fix je wat er overblijft. Rommel importeren doe je nooit, want dan neem je hem mee naar je nieuwe systeem.
Hoe zit het met de app op de telefoon?
De mobiele app van Pipedrive is goed. Houd er bij het inrichten wel rekening mee: zo min mogelijk verplichte velden, en zorg dat het belangrijkste al in de lijstweergave staat. Anders vult niemand iets in vanuit de auto.
Hoe zien we of dit iets heeft opgeleverd?
Meet voor en na op vijf dingen: je responstijd op leads, het aandeel deals met complete data, hoeveel tijd reps zelf zeggen kwijt te zijn aan invullen, hoe dicht je forecast bij de uitkomst lag, en je conversie per stage. Zonder nulmeting vooraf kun je achteraf niets hard maken.
Wat gebeurt er na de livegang?
Reken op 4 tot 6 weken waarin je nog stevig bijschaaft. Het meeste wat je wilt weten komt pas boven als mensen er echt in werken. Zet daar dus budget en tijd voor apart, want het is geen restpost.
Kunnen we in fasen bouwen?
Ja, en meestal raden we dat aan. Fase 1 is je hoofdpipeline met de basisautomatisering. Fase 2 zijn de koppelingen en het zwaardere werk. Fase 3 is bijschaven en uitbreiden. Wij factureren ook per fase, steeds voordat die fase begint.
Hoe krijgen we de reps mee?
Haal ze er vroeg bij, in de eerste sessies al. Laat zien wat ze er meteen mee winnen aan tijd. Bouw iets dat hén helpt en niet alleen de manager. En laat zien dat wat ze invullen ook terugkomt in wat ze eruit halen. Voelt het als controle, dan gaat niemand het gebruiken.
Wat is het verschil met gewoon Pipedrive aanzetten?
Aanzetten is inrichten. Een implementatie is inrichten plus het proces ontwerpen, het team meekrijgen en achteraf bijschaven. Het verschil zit erin of het over een half jaar nog gebruikt wordt. Heb je vijf gebruikers en één pipeline, dan is aanzetten trouwens prima en hoef je niets uit te besteden.
De weergave van je salesproces in stages waar een deal doorheen loopt, van aanmaken tot sluiten
Eén stap in de pipeline, met een vastgelegd criterium om erin te komen en om eruit te gaan
Lead Routing
Regels die een nieuwe lead vanzelf bij de juiste rep leggen, op regio, op capaciteit of om de beurt
SLA (Service Level Agreement)
Een afgesproken tijd waarbinnen iets moet gebeuren, zoals contact binnen 5 minuten
Je pipelinewaarde afgezet tegen je target. Drie tot vier keer je target geldt als gezond
De tijd tussen het ontstaan van een lead en het eerste echte contact. Hier verlies je de meeste conversie
ICP (Ideal Customer Profile)
De kenmerken van de bedrijven waar jullie het vaakst goed mee uitkomen
Marketing Qualified Lead, die past op de eerste criteria, en Sales Qualified Lead, die in het gesprek bevestigd is
RevOps (Revenue Operations)
Marketing, sales en customer success op één set data, één proces en één doel
Een berichtje dat het ene systeem naar het andere stuurt zodra er iets gebeurt. Zo maak je koppelingen die direct werken
Data van buiten aan een lead of contact hangen, zoals bedrijfsgegevens of een profiel
Leads om de beurt verdelen, zodat iedereen evenveel krijgt
Een testomgeving die op je echte omgeving lijkt maar niets kapotmaakt
Welk deel van de mensen die het CRM zouden gebruiken, het ook echt elke week gebruikt
Klaar om dit te gaan bouwen?
Dit playbook is de route. Wil je hem niet zelf lopen, dan doen wij het. Past het niet bij ons, dan zeggen we dat ook.
Vraag een Blueprint Sessie Aan
Bekijk Alle Resources
Offerte Verzonden
Offerte Beoordeeld
eerste contact binnen 5 minuten
Laatste Contact
Follow up op Instantly reply
Pipedrive Implementatie
Pipedrive Implementation
CRM inrichting door Platinum Partner
CRM setup by Platinum Partner
HubSpot Implementatie
HubSpot Implementation
Inbound & marketing automation
Zoho CRM Implementatie
Zoho CRM Implementation
Flexibel CRM voor groeiende teams
Flexible CRM for growing teams
HubSpot naar Pipedrive Migratie
HubSpot to Pipedrive Migration
Volledige migratie, vaste prijs
Full migration, fixed price
Pipedrive Workflow Automatisering
Pipedrive Workflow Automation
Stop met admin, automatiseer follow-ups
Stop the admin, automate follow-ups
Pipedrive Integraties
Pipedrive Integrations
Custom gebouwd en uit de marketplace
Custom built and from the marketplace
Sales Automatisering
Sales Automation
Outbound, sequencing & workflows
Outbound Sales Funnel
End-to-end outbound funnel, vaste prijs
End-to-end outbound funnel, fixed price
Marketing Automatisering
Marketing Automation
Lead nurturing, scoring & campagnes
Lead nurturing, scoring & campaigns
AI Sales Agents
Intelligente agents voor je salesteam
Intelligent agents for your sales team
Revenue Dashboards
Real-time KPI's gekoppeld aan je CRM
Real-time KPIs connected to your CRM
RevOps Consultancy
Strategie, alignment & dashboards
Strategy, alignment & dashboards
Pipeline Repareren
Fix Sales Pipeline
Stop lekkages in je funnel
Stop leaks in your funnel
Outbound Opschalen
Scale Outbound Sales
Meer meetings, minder handwerk
More meetings, less manual work
Lead Conversie Verbeteren
Improve Lead Conversion
Van lead naar klant, sneller
From lead to customer, faster
Sales Automatiseren
Automate Sales Processes
Elimineer repetitief werk
Eliminate repetitive work
CRM Migratie
CRM Migration
Veilig overstappen zonder dataverlies
Switch safely without data loss
CRM & Implementatie
CRM & Implementation
Groei & Automatisering
Growth & Automation
Alle producten
All products
Elf tools die Pipedrive verder brengen
Eleven tools that push Pipedrive further
Surge Adopt
CRM adoption
Surge Reports
Surge Service
Klantenservice, beta
Customer service, beta
Surge Dedupe
Data quality
Surge Forms
Surge Reach
E-mail op schaal
Email at scale
Case Studies
Alle resources
All resources
Gidsen, playbooks en kennisbank
Guides, playbooks and knowledge hub
Alle vergelijkingen
All comparisons
CRM-vergelijkingen op een rij
CRM comparisons in one place
Pipedrive vs HubSpot
Pipedrive vs Salesforce
Pipedrive vs Zoho CRM
HubSpot vs Zoho CRM
Pipedrive vs GoHighLevel
Over Ons
flex flex-col gap-0.5 px-3 py-2.5 rounded-lg hover:bg-gray-50 transition-colors group
Gratis Quick Scan
Free Quick Scan
(min-width: 1024px)
fixed top-0 left-0 right-0 z-50 transition-all duration-300
Sales Surge
h-full w-full object-contain
flex items-center gap-1.5 text-sm font-medium transition-colors hover:opacity-70
left-1/2 -translate-x-1/2
h-3.5 w-3.5 transition-transform duration-200
absolute top-full pt-3
bg-white rounded-xl shadow-[0_8px_30px_rgb(0,0,0,0.12)] border border-gray-100 p-3
absolute inset-0 transition-all duration-300
max-w-6xl mx-auto
mt-4 inline-flex items-center gap-2 px-3 py-1.5 bg-white/5 border border-white/10 rounded-full text-xs text-white/60
mailto:info@sales-surge.nl
noopener noreferrer
text-white/70 hover:text-white transition-colors flex items-center gap-1.5
text-[10px] font-bold bg-primary/20 text-teal-on-dark px-1.5 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
We've Seen Hundreds of Pipedrive Accounts.
block group
text-[10px] font-bold bg-primary/30 text-teal-on-dark px-2 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
inline-flex items-center gap-1.5 bg-primary/20 text-teal-on-dark font-semibold text-sm px-4 py-2 rounded-xl group-hover:bg-primary/30 transition-colors
w-4 h-4 group-hover:translate-x-0.5 transition-transform
Pipedrive Partner Advisory Council Member
Officieel lid van de advisory group van Pipedrive
Official member of the Pipedrive advisory group
Pipedrive Platinum Partner. Wij richten uw CRM, automatisering en outbound zo in dat sales voorspelbaar groeit.
Pipedrive Platinum Partner. We set up your CRM, automation and outbound so sales grows predictably.
RevOps Aanpak
Pipedrive voor grote bedrijven
Pipedrive for larger companies
Platforms & Partners
↳ Pipedrive Marketplace Profiel
↳ Pipedrive Marketplace Profile
Resources hub
Knowledge Hub
Pipedrive Gids
Pipedrive Guide
Outbound Gids
Outbound Guide
RevOps Gids
RevOps Guide
AI Sales Agent Gids
AI Sales Agent Guide
Pipedrive Partner Kiezen
Choose a Pipedrive Partner
Tool Gidsen
Tool Guides
Alle CRM vergelijkingen
All CRM comparisons
Pipedrive Prijzen Gids
Pipedrive Pricing Guide
HubSpot naar Pipedrive Checklist
HubSpot to Pipedrive Checklist
RevOps KPI Woordenlijst
RevOps KPI Glossary
Wat je CRM je zou vertellen als het eerlijk was
What Your CRM Would Tell You If It Were Honest
Niemand antwoordt op een e-mail die klinkt als een e-mail
Nobody Replies to an Email That Sounds Like an Email
We hebben honderden Pipedrive-accounts gezien.
Elk gesprek is data. Tenzij niemand het logt.
Every Conversation Is Data. Unless Nobody Logs It.
Waarom Sales Surge
Why Sales Surge
Visiting address
Pipedrive Setup Advisor
Beantwoord 12 vragen → ontvang een gratis maatwerk CRM blueprint met pipeline, velden & automatiseringen
Answer 12 questions → get a free custom CRM blueprint with pipeline, fields & automations
Start gratis
Start free
Alle rechten voorbehouden.
All rights reserved.
Partner Badge
SALES SURGE
Dutch Engineering
info@sales-surge.nl
AI Sprint
Pipedrive Partner
Apollo + Pipedrive
Instantly + Pipedrive
Make + Pipedrive
Clay + Pipedrive
AI Tool
Sales Surge - Align • Automate • Accelerate
width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=5.0
application/ld+json
Founder & CEO of Sales Surge
Sales-Surge B.V.
script[type="application/ld+json"]
/#sander-vergouwen
/#organization
/#website
Officiële Partners
Official Partners
group relative
Bekijk aanbieding
View offer
Klik op een badge om je aan te melden bij onze partners:
Click a badge to sign up with our partners: