Sales Surge
    SALES SURGEAlign•Automate•Accelerate
    Terug naar Resources
    StappenplanFebruari 202615 min lezen

    Pipedrive implementatie b2b: stappenplan en 25 vragen voor het gesprek

    Van intake tot nazorg: wat er per fase gebeurt, wat je zelf klaarzet en welke vragen je stelt

    De kern in vijf punten

    • Een pipedrive partner is zijn geld waard zodra je pipeline-architectuur, koppelingen of hulp bij adoptie nodig hebt. Voor alleen inrichten hoef je niemand te bellen
    • Een Platinum Partner heeft zijn cijfers laten zien. Maar kijk zelf of hun manier van werken past bij wat jij wilt bereiken
    • Reken op 4 tot 6 weken voor een standaard traject. Zit er een migratie in, dan wordt het 8 tot 12 weken
    • De betere partners praten over uitkomst en niet over configuratie: gebruiken de mensen het, en gaat er iets sneller
    • Vraag om referenties, laat documentatie zien en spreek de nazorg af voordat je tekent
    • Zoek je een HubSpot alternatief, of wil je juist HubSpot implementeren naast Pipedrive, dan werkt deze lijst net zo goed

    Een pipedrive implementatie b2b loopt in vaste stappen: intake, blueprint, bouw, overdracht en nazorg. Dit stappenplan zet ze op een rij, met wat er per week gebeurt, wat je zelf klaarzet en welke 25 vragen je in het gesprek stelt. Het is geschreven voor CEO's, sales directors en RevOps-leads. We lopen ook langs de vraag of je überhaupt iemand nodig hebt, waar je op let en waar je van moet schrikken. Begin je net met Pipedrive, of moet er iets opnieuw dat nu niets oplevert, dan heb je met deze lijst een plan voor het eerste gesprek. Zoek je een hubspot alternatief, of wil je juist HubSpot implementeren naast wat je al hebt, dan werken dezelfde criteria.

    Deze pagina gaat over de stappen. Sta je voor de keuze wie het gaat doen, lees dan eerst de gids Pipedrive implementatie partner kiezen, met zeven vragen en een checklist van twaalf punten. Wil je het werk meteen overdragen, kijk dan bij Pipedrive implementatie uitbesteden. Twijfel je nog tussen CRM's, dan helpen we je ook als CRM implementatie partner voor HubSpot en Zoho.

    Het stappenplan in vijf fasen

    Zo loopt een traject bij ons, en zo hoort het bij elke serieuze partij te lopen. Elke fase heeft een eigen oplevering, dus je ziet onderweg wat er staat.

    1. 1Intake. We brengen je huidige situatie in kaart: doelen, systemen en wie waar last van heeft. Dat is een gesprek, geen vragenlijst van drie pagina's.
    2. 2Blueprint. Het hele ontwerp in 25 vaste onderdelen, van nulmeting, pipelines, velden en koppelingen tot dashboards, toegang, migratie en een implementatieplan. Je krijgt een board dat je zelf kunt lezen, met een eigen feedbackruimte per afdeling.
    3. 3Bouw. Inrichting, koppelingen, migratie en test. Je krijgt tussentijdse opleveringen per fase, geen big bang aan het eind.
    4. 4Overdracht. Uitleg op je eigen data, niet op een demo-omgeving. Daarna kan je team ermee werken zonder ons.
    5. 5Nazorg. Eerst hypercare, daarna optioneel een retainer, met een vast aanspreekpunt.

    We factureren per fase, altijd voordat die fase start. Een CRM-implementatie begint vanaf €2.950 en loopt 2 tot 4 weken. Komt er een migratie of een stapel koppelingen bij, dan duurt het langer. Dat zie je terug in de planning per week verderop.

    Exclusief Platinum Partner Aanbod

    Start met Pipedrive, 30 dagen gratis

    Dubbel zo lang als standaard, alleen via Sales-Surge.

    Als officiële Pipedrive Platinum Partner regelen we een exclusieve 30-dagen gratis proefperiode voor je (in plaats van 14). Volledige toegang, geen creditcard nodig.

    • 30 dagen gratis i.p.v. 14
    • Volledige toegang tot alle features
    • Geen creditcard nodig
    Jouw bonus
    30 dagen gratis

    Klik om je verlengde proefperiode direct te activeren.

    Claim 30 Dagen Gratis Pipedrive

    Direct geactiveerd via onze partnerlink

    Wanneer je iemand nodig hebt, en wanneer niet

    Niet elke Pipedrive-inrichting vraagt om hulp van buiten. Zo bepaal je aan welke kant jij staat:

    Je hebt waarschijnlijk een partner nodig als:

    • Je 10 of meer verkopers hebt die op dezelfde manier moeten werken
    • Je overkomt uit een ander CRM zoals HubSpot, Salesforce, Zoho of een spreadsheet, met historie erin
    • Je moet koppelen met marketing automation, offertes, telefonie of verrijking
    • Je meerdere pijplijnen hebt: nieuwe business, upsell, verlengingen, partners
    • Je Pipedrive al eens hebt geprobeerd en het team het daarna liet liggen
    • Je rapportage nodig hebt die Pipedrive zelf niet maakt, voor je forecast of voor de directie
    • Je intern niemand hebt die dit kan ontwerpen én daarna kan onderhouden

    Zelf doen kan prima als:

    • Je minder dan 5 gebruikers hebt en één rechttoe rechtaan verkoopproces
    • Je vanaf nul begint en er geen oude data mee hoeft
    • Je het houdt bij de koppelingen die er al in zitten, dus mail en agenda
    • Je iemand in huis hebt die eerder een CRM heeft ingericht
    • Je één pijplijn hebt met fases waar iedereen hetzelfde onder verstaat

    Even de term: een Pipedrive implementatiepartner, ook wel Pipedrive consultant of crm implementatie partner Nederland genoemd, is een gecertificeerd bureau of een gecertificeerde consultant die Pipedrive inricht, aanpast en bijhoudt voor klanten. Een Platinum Partner heeft dat over meerdere trajecten aantoonbaar goed gedaan.

    12 Evaluatiecriteria voor Implementatiepartners

    Leg partners hiermee naast elkaar en geef per punt een cijfer van 1 tot 5. Dan zie je aan het eind waar het verschil zit.

    1

    Hoe diep ze uitvragen

    Snappen ze je bedrijf voordat ze iets voorstellen?

    ✓ Good looks like:

    Gesprekken met meer dan één persoon. Je koopreis, je fases, je overdrachtsmomenten en je pijn in kaart, en pas dán inrichten.

    ✗ Red flag:

    Meteen naar 'wij zetten Pipedrive voor je op', zonder te vragen hoe jullie geld verdienen.

    2

    Het datamodel

    Kunnen ze een veldstructuur neerzetten waar je later op kunt rapporteren?

    ✓ Good looks like:

    Helder onderscheid tussen verplicht en optioneel. Namen die overal hetzelfde zijn. En vooraf nagedacht over de rapporten en de koppelingen die nog komen.

    ✗ Red flag:

    Geen woord over schone data, over wie een veld mag aanmaken, of over wat er verderop met die data gebeurt.

    3

    Pipeline Architectuur

    Denken ze verder dan één pipeline?

    ✓ Good looks like:

    Aparte pijplijnen voor nieuwe business, verlengingen, upsell en partners, elk met fases die bij dat type deal passen.

    ✗ Red flag:

    Eén pijplijn voor alles, hoe je bedrijf ook in elkaar zit.

    4

    Automatisering Ontwerp

    Kunnen ze automatiseringen bouwen die processen afdwingen zonder ruis te creëren?

    ✓ Good looks like:

    Regels die leads toewijzen, herinneringen op de afgesproken reactietijd, een taak die vanzelf ontstaat bij een fasewissel, en meldingen op activiteit. En bij elke automatisering staat wat hij moet opleveren.

    ✗ Red flag:

    Standaardsjablonen die ze bij elke klant uitrollen, zonder naar jouw manier van werken te kijken.

    5

    Rapportage & KPI Framework

    Ontwerpen ze dashboards die beslissingen sturen, niet alleen data tonen?

    ✓ Good looks like:

    Conversie per fase, hoe snel een deal doorloopt, hoe lang een lead op antwoord wacht, en hoe goed je forecast klopte. Met een eigen weergave voor de rep, de manager en de directie.

    ✗ Red flag:

    De standaardrapporten van Pipedrive, zonder ze te richten op de vragen die jij hebt.

    6

    Integratie Capaciteit

    Kunnen ze Pipedrive verbinden met je volledige tech stack?

    ✓ Good looks like:

    Ze hebben gewerkt met Make.com, met belsoftware zoals CloudTalk, met offertetools zoals PandaDoc, met Instantly en Apollo voor outbound. En ze praten over datastromen en niet alleen over verbindingen.

    ✗ Red flag:

    Ze komen niet verder dan wat er standaard in Pipedrive zit, of dan een simpele Zapier-koppeling.

    7

    Adoptieplan

    Hoe zorgen ze ervoor dat je team het systeem daadwerkelijk gebruikt?

    ✓ Good looks like:

    Training per rol, een dashboard waarop je adoptie ziet, afspraken op papier, contact in die eerste maand, en de managers apart meegenomen.

    ✗ Red flag:

    Geen trainingsplan, of training die er aan het eind nog even bij wordt gedaan.

    8

    Documentatie & Overdracht

    Ben je zelfvoorzienend nadat ze vertrekken?

    ✓ Good looks like:

    Een plek waar het proces staat beschreven, met video's, een handleiding voor de beheerder en een lijst met wat je doet als iets stukgaat.

    ✗ Red flag:

    Geen documentatie. Dan zit je aan ze vast, en dat is precies de bedoeling.

    9

    Beveiliging & Permissiemodel

    Kunnen ze toegangscontroles ontwerpen die data beschermen terwijl samenwerking mogelijk blijft?

    ✓ Good looks like:

    Zichtbaarheid per rol. Een rep ziet zijn eigen deals, een manager zijn team, de directie alles. Gevoelige velden op slot, en een rechtenstructuur die iemand kan uitleggen.

    ✗ Red flag:

    Iedereen admin, of helemaal geen gesprek over wie wat mag zien.

    10

    Migratie Aanpak

    Hoe handelen ze het verplaatsen van data uit legacy systemen af?

    ✓ Good looks like:

    Een uitgeschreven veldmapping, een plan voor de dubbelingen, controlestappen op de data, een testimport voordat je live gaat, en de historie die meekomt.

    ✗ Red flag:

    Alles er in één keer in duwen zonder opschonen, of de historie laten liggen.

    11

    Test & Rollback Plan

    Wat gebeurt er als er iets misgaat?

    ✓ Good looks like:

    Testen in een aparte omgeving, eerst één team live, een uitgeschreven weg terug, en afspraken over wie je belt als het misgaat.

    ✗ Red flag:

    In één keer alles aan, zonder testen en zonder plan B.

    12

    Post-Launch Optimalisatie

    Welke support bestaat er na go-live?

    ✓ Good looks like:

    De eerste maand elke week even samen kijken, daarna elk kwartaal, een retainer als je die wilt, en een naam en nummer voor als er iets is.

    ✗ Red flag:

    Het project eindigt op de dag van livegang en daarna hoor je niets meer.

    Scorekaart voor je partnerkeuze

    Loop deze lijst per partner langs en geef elk punt een cijfer van 1 tot 5, waarbij 1 slecht is en 5 uitstekend.

    Discovery & Strategie

    • __
      Vraagt naar je businessmodel voordat oplossingen worden voorgesteld
    • __
      Brengt je koopreis en salesproces in kaart
    • __
      Identificeert stakeholders en hun specifieke behoeften
    • __
      Levert een duidelijk projectscope-document

    Technische Capaciteit

    • __
      Demonstreert pipeline-architectuur ervaring
    • __
      Toont integratie-voorbeelden (Make.com, bellen, proposals)
    • __
      Legt datamodel ontwerp-aanpak uit
    • __
      Heeft automatisering ontwerp-ervaring verder dan templates

    Implementatie Kwaliteit

    • __
      Biedt realistische tijdlijn met mijlpalen
    • __
      Omvat test- en validatiefasen
    • __
      Heeft gedocumenteerde migratie-aanpak
    • __
      Biedt training en adoptie-ondersteuning

    Post-Launch & Vertrouwen

    • __
      Biedt referenties die je kunt contacteren
    • __
      Toont documentatie en overdracht-voorbeelden
    • __
      Biedt post-launch optimalisatie-opties
    • __
      Heeft duidelijke communicatie en escalatieprocessen

    Scoregids

    64-80Sterke kandidaat. Bel de referenties
    48-63Veelbelovend. Vraag eerst de gaten na
    32-47Zorgelijk. Hier moet eerst iets rechtgezet worden
    Onder 32Niet doen. Jullie willen iets anders

    10 dingen waar je van moet schrikken

    Kom je dit tegen in het gesprek, kijk dan nog een keer goed:

    Geen Discovery Fase

    Ze komen met een voorstel voordat ze weten hoe jullie verkopen. Wie vooraf de tijd neemt, hoeft later niet opnieuw te bouwen.

    Template-Only Aanpak

    Iedere klant krijgt dezelfde inrichting. Jouw verkoopproces is niet dat van de vorige klant, en dat hoor je terug te zien.

    Geen Integratie-Ervaring

    Ze kunnen alleen Pipedrive zelf inrichten. Maar de winst zit meestal in de koppelingen eromheen.

    Vage Prijsstelling

    Ze kunnen niet zeggen wat erin zit en wat een wijziging kost. Dan komt de rekening later alsnog.

    Geen Referenties

    Ze kunnen niemand noemen bij een vergelijkbaar bedrijf of in jouw branche. Vraag even waarom niet.

    Training als Bijzaak

    Adoptie is het lastigste deel van het hele traject. Wie training optioneel noemt, heeft nooit een systeem zien doodbloeden.

    Geen Documentatie-Voorbeelden

    Kunnen ze niet laten zien wat ze achterlaten, dan blijf je ze bellen. Voor elke wijziging.

    Alleen Big-Bang Launch

    Geen pilot, geen gefaseerde uitrol, geen test. Dan zet je alles op één dag.

    Geen Post-Launch Support

    Het project is klaar op de dag van livegang. Terwijl het meeste bijstellen juist in die eerste 90 dagen gebeurt.

    Overselling AI/Automatisering

    Alles wordt met AI gedaan, maar hoe blijft vaag. Automatisering hoort een proces sneller te maken dat je al hebt uitgedacht.

    Wat er week voor week gebeurt

    Zo ziet een pipedrive implementatie eruit als hij goed is opgezet:

    1
    Week 1-2

    Discovery & Ontwerp

    • Kickoff call met stakeholders (sales, marketing, leadership)
    • Huidige staat assessment: bestaande tools, databronnen, processen
    • Koopreis mapping en sales stage definitie
    • Pipeline architectuur ontwerp (aantal, stages, velden)
    • Integratie requirements verzameling
    • Data-audit voor migratiescope
    • Deliverable: Goedgekeurd blueprint document
    2
    Week 2-4

    Bouw & Configuratie

    • Pipedrive account setup en teamstructuur
    • Pipeline(s) configuratie met stagedefinities
    • Custom velden en datamodel implementatie
    • Automatisering workflows (lead routing, taken, notificaties)
    • Integratie-verbindingen (Make.com, bellen, proposals)
    • Dashboard en rapport creatie
    • Permissies en zichtbaarheidsregels
    • Deliverable: Geconfigureerd systeem klaar voor testing
    3
    Week 4-5

    Migratie & Testing

    • Data mapping en transformatie
    • Test import met validatie
    • User acceptance testing met pilotgroep
    • Issue identificatie en oplossing
    • Finale data migratie
    • Deliverable: Gevalideerd, gevuld systeem
    4
    Week 5-6

    Launch & Enable

    • Rol-gebaseerde training sessies (live + opgenomen)
    • Documentatie overdracht
    • Gefaseerde rollout (pilot → volledig team)
    • Go-live support en issue triage
    • Adoptie monitoring setup
    • Deliverable: Operationeel systeem met getraind team
    5
    Week 6-10+

    Optimaliseer & Onderhoud

    • Wekelijkse optimalisatie reviews (eerste 4 weken)
    • Gebruik en adoptie analyse
    • Workflow verfijningen op basis van feedback
    • Aanvullende training voor nieuwe scenario's
    • Kwartaal business review planning
    • Deliverable: Geoptimaliseerd, geadopteerd systeem

    Let op: zitten er meerdere pijplijnen in, veel koppelingen of een grote datamigratie, dan loopt dit op naar 8 tot 12 weken. Hoor je iets anders, vraag dan wat eruit is gelaten.

    25 vragen die je stelt aan een pipedrive partner

    Neem deze mee naar het gesprek. Aan de antwoorden hoor je genoeg:

    Wat je ervan mag verwachten

    Een implementatie die aanslaat is aan cijfers te zien. Dit is wat realistisch is:

    Lead Response Tijd

    Before:Uren tot dagen
    After:Onder 5 minuten
    Note:Met geautomatiseerde routing en notificaties

    Pipeline Conversie

    Before:Onbekend of inconsistent
    After:Zichtbaar per stage, verbeterend over tijd
    Note:Duidelijke meting maakt optimalisatie mogelijk

    Admin Tijd Reductie

    Before:20%+ van rep-tijd aan data-invoer
    After:Onder 10%
    Note:Automatiseringen handelen routine-updates af

    Forecast Nauwkeurigheid

    Before:Onderbuikgevoel, 50-60% nauwkeurigheid
    After:80-90% nauwkeurigheid
    Note:Gebaseerd op historische conversiedata

    CRM Adoptie

    Before:Sporadisch gebruik, parallelle spreadsheets
    After:Primair systeem voor alle sales-activiteit
    Note:De basis van alle andere verbeteringen

    Dit is wat we zien bij systemen die goed staan én gebruikt worden. Waar jij uitkomt hangt af van hoe je begint, of het team meedoet en hoe strak je proces nu al is. Ik kan op dit moment niet zeggen wat er bij jullie uitkomt, daar weet ik te weinig van jullie af.

    5 Veelvoorkomende Misvattingen Over Pipedrive Implementatie

    Myth: "Pipedrive is simpel, dus implementatie is snel"

    Reality: Pipedrive is makkelijk in gebruik. Maar een opzet die meegroeit met je bedrijf uitdenken is iets anders. Dat het voor de gebruiker simpel voelt, betekent meestal dat er eronder goed is nagedacht.

    Myth: "We kunnen integraties later uitzoeken"

    Reality: Koppelingen bepalen je datamodel. Hang je ze er na livegang alsnog aan, dan mag je een deel opnieuw doen. Neem ze dus vanaf dag één mee.

    Myth: "Training kan in één sessie"

    Reality: Van één sessie blijft weinig hangen. Wat wel werkt is meerdere momenten, iets om na te lezen, en herhaling over een paar weken.

    Myth: "Elke CRM-consultant kan Pipedrive implementeren"

    Reality: Pipedrive heeft eigen dingen: automation flows, rotting periods, meerdere pijplijnen naast elkaar. Algemene CRM-kennis brengt je daar niet.

    Myth: "Als het eenmaal staat, is het klaar"

    Reality: Een CRM vraagt onderhoud. Je proces verandert, er komen mensen bij, en een koppeling die vandaag werkt kan volgend kwartaal stukgaan.

    Onze Aanpak: Align → Automate → Accelerate

    Wij werken in drie fasen, en dat is bij elke pipedrive implementatie hetzelfde:

    Align

    We beginnen met uitvragen: hoe jullie geld verdienen, hoe jullie verkopen en hoe het team werkt. Pas daarna raken we een instelling aan.

    Automate

    We richten Pipedrive in met jouw pijplijnen, jouw automatiseringen en de koppelingen die je nodig hebt. Via Make.com, CloudTalk, PandaDoc, Instantly.ai, Apollo.io en Dux-Soup hangt de rest van je stack eraan vast.

    Accelerate

    We zetten in op gebruik: training, documentatie en samen terugkijken. Want een systeem dat goed staat en dat niemand invult, is nog steeds niets waard.

    We zijn Pipedrive Platinum Partner en sinds juli 2026 top 8 wereldwijd. Het team wordt geleid door Sander Vergouwen en Bart-Jan Hin, en we hebben 150+ implementaties achter de rug. Wat we niet doen is een opdracht zonder CRM-component, en losse websites doen we ook niet.

    Sander VergouwenBart-Jan Hin

    Veelgestelde Vragen

    Woordenlijst

    Implementatiepartner
    Een gecertificeerde professional of bureau gespecialiseerd in het configureren, aanpassen en deployen van Pipedrive CRM voor klantorganisaties
    Platinum Partner
    Pipedrive's hoogste standaard partnertier, wat geverifieerd implementatiesucces, klanttevredenheid en productexpertise aangeeft
    Pipeline Architectuur
    Het ontwerp van pipeline-structuren, inclusief aantal pipelines, stages binnen elk, en regels voor dealprogressie
    Datamodel
    De structuur van velden, properties en relaties die definiëren hoe informatie wordt opgeslagen en georganiseerd in het CRM
    Lead Routing
    Geautomatiseerde regels die nieuwe leads toewijzen aan specifieke sales reps op basis van criteria zoals territory, round-robin, of lead-attributen
    Adoptiegraad
    Het percentage beoogde gebruikers dat het CRM actief en consistent gebruikt als hun primaire sales-tool
    Discovery Fase
    De initiële projectfase waarin de partner requirements verzamelt, processen in kaart brengt en scope definieert voor configuratie
    Go-Live
    Het moment waarop het geconfigureerde systeem wordt gelanceerd voor daadwerkelijk zakelijk gebruik door het volledige team
    Technische Schuld
    Opgebouwde shortcuts of slechte configuratiebeslissingen die doorlopende onderhoudslast creëren of toekomstige mogelijkheden beperken
    Vendor Lock-In
    Een situatie waarin een klant afhankelijk wordt van een partner door gebrek aan documentatie of proprietary aanpakken

    Related resources:

    External references:

    Officiële Partners

    Klik op een badge om je aan te melden bij onze partners:

    Pipedrive Partner Badge
    Pipedrive
    Make Partner Badge
    Make

    Klaar om je opties naast elkaar te leggen?

    Gebruik deze lijst om partners te vergelijken. Wil je jouw situatie een keer doorpraten, dan zitten we er graag even bij.

    Of begin met een RevOps Blueprint: we schrijven op hoe het er nu voor staat, met wat we zouden aanpassen aan je pijplijn, je koppelingen en je adoptie.

    Gerelateerde artikelen