Pipedrive vs GoHighLevel: welk CRM past bij jouw B2B-salesteam?

De pijplijn van Pipedrive is het hart van het product. Je ziet elke deal, elke stage en de volgende actie in één beeld dat je met de muis versleept. Meerdere pipelines, eigen stages, gewogen forecasting en een signaal bij deals die te lang stilliggen zitten er standaard in. Reps pakken het op zonder training, want het loopt zoals een verkoper denkt.

GoHighLevel heeft een opportunities-weergave die als pijplijn dienstdoet, maar die is gebouwd rond campagnes en niet rond deals. Eigen stages kunnen wel, alleen staat het scherm vol marketingknoppen die van het verkoopwerk afleiden. Forecasting en pipeline-analyse zijn dun vergeleken met een CRM die alleen voor sales is gemaakt.

Pipedrive neemt het saaie deel van sales over: triggers op stages, herinneringen om op te volgen, e-mailsequences, activiteiten die vanzelf gelogd worden en leads die naar de juiste rep gaan. Workflow Automation zit vanaf het Growth-plan, en met Make.com rek je het verder op. Minder bijhouden, meer bellen. Het eerlijke punt hierbij: Pipedrive-automations kunnen niet alles, dus voor het zwaardere werk zet je er Make naast.

GoHighLevel automatiseert veel, maar vooral marketingflows: nurture-campagnes, SMS-blasts, afspraakherinneringen. Sales-automatisering, zoals een stage die een taak bij een rep neerlegt, kan wel, maar voelt als iets dat er later bij bedacht is.

Pipedrive heeft een Campaigns add-on voor e-mail, maar die is bewust licht gehouden. De gedachte erachter is koppelen met tools die er beter in zijn, zoals Mailchimp, ActiveCampaign of Apollo.io, in plaats van een halve marketingsuite in het CRM bouwen. Zoek je zware b2b marketing automation in hetzelfde scherm, dan is dit een nadeel en dat zeggen we er gewoon bij.

Marketingautomatisering is het eigen terrein van GoHighLevel. E-mail, SMS, voicedrops, funnels, landingspagina's en reviewbeheer staan bij elkaar. Draait een bureau campagnes, dan vervangt dit vlot vijf losse abonnementen.

Pipedrive Insights geeft je omzetprognoses, winratio per stage, activiteit per rep en dashboards die je zelf inricht. Een salesmanager krijgt daarmee de cijfers waarop hij echt stuurt en coacht. Geen grafiekjes die er alleen leuk uitzien.

De rapportage van GoHighLevel dekt campagnes, funnels en call tracking prima, maar salesrapportage blijft aan de oppervlakte. Forecasting, win/loss-analyse en prestaties per rep missen de diepte die je nodig hebt om een B2B-salesoperatie te sturen.

Pipedrive koppelt rechtstreeks met 400+ tools, waaronder Apollo.io, Instantly.ai, Make.com, PandaDoc, Slack en Google Workspace. De API is goed beschreven en stabiel, dus een eigen koppeling bouwen is geen avontuur.

GoHighLevel heeft een eigen kring aan koppelingen die op bureaus is gericht: Stripe, Twilio, Mailgun, Facebook Ads. Er is een API en een Zapier-koppeling, maar de B2B-salesstack zoals Apollo of Lemlist zit er niet standaard in.

Pipedrive staat bekend om zijn gemak. Een nieuwe rep is binnen een dag aan het werk. Het scherm is rustig, de navigatie is duidelijk en er staat weinig in de weg. In onze implementaties zit het gebruik daardoor boven de 90 procent.

GoHighLevel heeft een steile leercurve. Het platform wil alles kunnen, dus het scherm is vol. Nieuwe reps inwerken kost weken en veel mensen raken 70 procent van het platform nooit aan.

Pipedrive rekent per seat en je ziet vooraf wat je betaalt. De plannen beginnen rond 14 euro per gebruiker per maand, het veelgebruikte Professional-plan zit rond 49 euro per gebruiker per maand. Geen setupkosten die je later tegenkomt en geen verbruikslimiet die je halverwege de maand verrast. Een team van vijf zit dus rond de 245 euro per maand.

GoHighLevel begint bij 97 dollar per maand voor Starter of 297 dollar voor Unlimited Agency, maar die instapprijs zegt weinig. SMS, verzonden mail, AI-functies en white label komen er los bij. Heb je als B2B-salesteam de bureaufuncties niet nodig, dan betaal je voor een hoop dat blijft liggen.

Pipedrive heeft chatsupport dag en nacht, een actieve community en een netwerk van Platinum Partners, waar Sales Surge er één van is. Wil je een pipedrive koppeling uitbesteden of je CRM laten migreren, dan pakt een gecertificeerde partner dat van begin tot eind op.

GoHighLevel heeft support via tickets en een community, plus een netwerk van bureaus dat het platform doorverkoopt. Die partners helpen bureaus die GHL voor klanten draaien, niet B2B-salesteams die hulp bij de inrichting zoeken.