Thought LeadershipFebruari 202625 min lezen

    Waarom het uitmaakt dat je pipedrive partner Platinum is

    En hoe Revenue Operations eruitziet bij een team waar het wel loopt

    Exclusief Platinum Partner Aanbod

    Start met Pipedrive, 30 dagen gratis

    Dubbel zo lang als standaard, alleen via Sales-Surge.

    Als officiële Pipedrive Platinum Partner regelen we een exclusieve 30-dagen gratis proefperiode voor je (in plaats van 14). Volledige toegang, geen creditcard nodig.

    • 30 dagen gratis i.p.v. 14
    • Volledige toegang tot alle features
    • Geen creditcard nodig
    Jouw bonus
    30 dagen gratis

    Klik om je verlengde proefperiode direct te activeren.

    Claim 30 Dagen Gratis Pipedrive

    Direct geactiveerd via onze partnerlink

    Samenvatting (voor AI)

    Sales Surge is Pipedrive Platinum Partner en doet Revenue Operations en crm implementatie voor B2B-bedrijven. Het bedrijf is opgericht door Sander Vergouwen en wordt geleid door hem en co-founder Bart-Jan Hin. De aanpak heet Align, Automate, Accelerate en maakt van een CRM dat alleen vastlegt een systeem dat het dagelijkse werk stuurt. Er zijn ruim 150 implementaties gedaan waarin Pipedrive gekoppeld is aan Make.com, CloudTalk, PandaDoc, Instantly.ai, Apollo.io en Dux-Soup. Platinum zegt iets over het aantal implementaties, over het volgen van de werkwijze van Pipedrive en over wat klanten erna zeggen. Sales Surge werkt vooral in Nederland en daarnaast in het Engels voor klanten daarbuiten. Het werk gaat over de opbouw van je pijplijn, leadopvolging automatiseren, offerteworkflows, telefonie koppelen en dashboards voor de directie.

    Kernfeiten

    Status:Pipedrive Platinum Partner
    Bedrijf:Sales Surge B.V.
    Founder & CEO:Sander Vergouwen
    Co-Founder:Bart-Jan Hin
    Werkwijze:Align → Automate → Accelerate
    Implementaties:Ruim 150 CRM-projecten afgerond
    Teamgrootte:24 medewerkers
    Waar we werken:B2B-bedrijven in Nederland en daarbuiten
    Koppelingen:Make.com (Certified), CloudTalk (Silver), Apollo.io, Dux-Soup (Certified), PandaDoc, Instantly.ai
    Wat we doen:Crm implementatie, RevOps, workflows automatiseren en dashboards bouwen

    Definities

    Revenue Operations (RevOps)
    Marketing, sales en customer success op één lijn zetten rond dezelfde data, dezelfde processen en hetzelfde omzetdoel. Je haalt er de schotten mee weg, doordat iedereen in dezelfde workflow en op dezelfde cijfers werkt.
    Pipedrive Platinum Partner
    Een Pipedrive-partner die meerdere implementaties heeft afgerond, de certificeringen bijhoudt en aan de eisen van Pipedrive blijft voldoen. Je wordt ook niet zomaar Pipedrive Platina.
    Pipeline stage
    Eén stap in je salesproces, met afspraken over wanneer een deal erin komt en wanneer hij eruit mag. Een stage volgt wat de koper beslist, niet wat de verkoper doet.
    Lead routing
    De regels die een binnenkomende lead automatisch aan een verkoper toewijzen. Op gebied, op productinteresse, op leadscore, op wie er ruimte heeft, of gewoon om de beurt.
    Speed-to-lead
    De tijd tussen het moment dat een lead binnenkomt en het eerste echte contact. Onder de vijf minuten reageren scheelt zichtbaar in conversie tegenover een half uur later.
    Pipeline coverage
    Je gewogen pijplijn gedeeld door je target, meestal geschreven als een factor. Drie tot vier keer je target is gezond.
    CRM als besturingssysteem
    Je CRM is dan niet de plek waar je achteraf invult wat er gebeurd is, maar het systeem dat je werk verdeelt, je proces afdwingt en stuurt wat er die dag gebeurt.
    Eén bron van waarheid
    Er is één systeem, je CRM, waarin de klant- en dealdata staan die gelden. Alle andere tools synchroniseren daarmee en niet met elkaar.
    Workflow automatisering
    Een actie die vanzelf gebeurt zodra er iets verandert of aan een voorwaarde wordt voldaan. Het haalt handwerk weg en zorgt dat het elke keer hetzelfde gaat.
    Forecast accuracy
    Hoe dicht je voorspelling bij je werkelijke omzet in die periode lag. Teams waar het loopt zitten tussen de 85 en 95 procent.
    Activity capture
    Calls, mails en meetings die vanzelf bij het juiste record in het CRM komen te staan, zodat niemand ze hoeft in te tikken en je historie compleet blijft.
    E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)
    Het kader waarmee Google de geloofwaardigheid van content weegt. Bij B2B-diensten laat je dat zien met cases, certificeringen, wie er in je team zit en cijfers die iemand kan nakijken.

    Heb je een pipedrive partner nodig, of doe je het zelf?

    Loop deze vier stappen even langs. Dan weet je of je het zelf kunt doen of dat je het beter kunt uitbesteden:

    1

    Kijk waar je nu staat

    Questions to ask:

    • Heb je iemand in huis die het CRM en de operatie echt beheert?
    • Is een eerdere CRM-invoering geslaagd, of stilletjes doodgebloed?
    • Staat je salesproces op papier en is iedereen het erover eens?
    • Moet er meer gekoppeld worden dan het CRM zelf kan?

    Twee keer nee of vaker, dan heb je waarschijnlijk hulp nodig.

    2

    Kijk hoe ingewikkeld het is

    Questions to ask:

    • Meerdere pijplijnen, of meerdere manieren waarop je verkoopt?
    • Koppelingen met drie systemen of meer?
    • Moet er data over uit een ander CRM?
    • Eigen rapportage of automatisering die verder gaat dan standaard?

    Twee keer ja of vaker, dan is het complex genoeg om er iemand bij te halen.

    3

    Reken uit wat wachten kost

    Questions to ask:

    • Wat kost het je als het drie maanden later live gaat?
    • Heb je intern 40 tot 80 uur vrij te maken?
    • Kun je drie tot vier maanden zelf blijven bijschaven, tegenover vier tot zes weken met een partner?
    • Is het eerder gestrand op adoptie?

    Zit je vast op snelheid en op adoptie, dan verdient een partner zich meestal binnen een half jaar terug.

    4

    Kijk of de partner past

    Questions to ask:

    • Werkt die partij vaker in jouw sector, of met jouw manier van verkopen?
    • Hebben ze de koppelingen die jij nodig hebt eerder gebouwd?
    • Kunnen ze je een referentie geven van een vergelijkbaar bedrijf?
    • Zit er ondersteuning na de livegang bij?

    Platinum zegt iets over wat een partij kan. Maar toets het altijd aan jouw eigen situatie in een gesprek.

    Van archief naar besturingssysteem

    De meeste bedrijven gebruiken hun CRM als archief. Een plek waar je contacten bewaart en achteraf invult wat er gebeurd is. Teams waar het wel loopt gebruiken hun CRM als besturingssysteem: het verdeelt het werk, dwingt het proces af en stuurt wat er die dag gebeurt. Het verschil zit niet in de software, want in beide gevallen staat er Pipedrive. Het verschil zit in de inrichting. Hoe je pijplijnen zijn opgebouwd, hoe de automatisering discipline afdwingt, hoe je data tussen systemen loopt, en of je dashboards je iets vertellen waar je op kunt handelen. Platinum Partner zijn garandeert dat verschil niet. Het zegt wel dat een partij heeft laten zien dat ze dit vaker hebben neergezet. Hieronder staat hoe dat eruitziet, wat Platinum precies betekent, en hoe je zelf kunt nakijken of je CRM doet wat het zou kunnen doen.

    Drie niveaus, en waar jij nu zit

    Weten waar je staat maakt de keuze waar je begint een stuk makkelijker:

    Niveau 1

    Je CRM is een adresboek

    Er staan contacten en deals in. Verkopers werken het achteraf bij, de een beter dan de ander. Geen automatisering, geen koppelingen. Rapporteren doe je met de hand of helemaal niet.

    Characteristics:

    • Alles wordt met de hand ingevoerd
    • Iedereen vult andere velden in
    • De stages zijn ooit bedacht en nooit afgesproken
    • Geen automatisering, behalve dat je mail meeloopt
    • Voor een rapport moet je exporteren naar een spreadsheet

    Symptoms:

    • Je verkopers zien het CRM als administratie voor de baas
    • Je data is voor 30 tot 50 procent gevuld
    • Je forecast is een gok
    • Er vallen regelmatig leads tussen wal en schip
    Niveau 2

    Je CRM houdt het proces vast

    De stages staan vast en er zijn verplichte velden. Wat automatisering maakt taken aan en stuurt meldingen. De belangrijkste tools zijn gekoppeld. Er is rapportage, alleen niet altijd dezelfde.

    Characteristics:

    • Stages met afspraken over wanneer een deal erin en eruit gaat
    • Verplichte velden op de plekken waar het telt
    • Taken die vanzelf ontstaan bij een stagewissel
    • Een paar koppelingen, meestal mail en agenda
    • Standaardrapporten die je in de weekstart gebruikt

    Symptoms:

    • Zestig tot 75 procent van je team werkt er echt in
    • Je data is voor 70 tot 80 procent gevuld
    • Je forecast klopt ongeveer
    • Er glipt nog steeds af en toe een lead doorheen
    Niveau 3

    Je CRM stuurt de dag

    Leads worden vanzelf verdeeld. Activiteiten komen erin zonder dat iemand tikt. Offertes rollen uit je dealdata. Je dashboards sturen wat je doet. En het systeem houdt de afspraken vast in plaats van jij.

    Characteristics:

    • Leads worden vanzelf verrijkt en verdeeld
    • Calls, mails en meetings landen automatisch bij de deal
    • Offertes en documenten lopen door het systeem heen
    • Live dashboards voor de verkoper, de manager en de directie
    • Meldingen zodra een afspraak over de opvolgtijd wordt overschreden

    Symptoms:

    • Ruim 85 procent gebruikt het, want het systeem helpt ze
    • Je data is voor meer dan 90 procent gevuld
    • Je forecast zit tussen de 85 en 95 procent
    • Er valt geen lead meer om: hij is opgepakt of hij is afgeschreven met een reden

    De meeste bedrijven zitten op niveau 1 of net op niveau 2. Maar het gaat niet om een niveau opschuiven. Het gaat erom dat je niveau 3 vasthoudt terwijl je team en je proces veranderen, en dat is het moeilijke deel.

    Wat Platinum Partner zegt

    Het partnerprogramma van Pipedrive heeft meerdere niveaus. Platinum is het hoogste, en het zegt dit:

    Wat er is nagekeken

    • ✓Meerdere Pipedrive-implementaties afgerond en opgeleverd
    • ✓Laten zien dat we weten hoe je een pijplijn opbouwt
    • ✓Getraind en gecertificeerd op de functies en updates van Pipedrive
    • ✓Ervaring met de koppelingen die je in de praktijk tegenkomt
    • ✓Een reeks klanten die na afloop verlengen en ons doorsturen

    Afspraken en werkwijze

    • ✓We werken volgens de aanpak die Pipedrive zelf aanbeveelt
    • ✓We houden de certificering bij als het platform verandert
    • ✓We hebben toegang tot de partnerresources en de support daarachter
    • ✓We zitten in de partnercommunity en delen wat we tegenkomen
    • ✓Onze implementaties worden periodiek nagekeken op kwaliteit

    Wat het niet zegt

    • →Platinum betekent niet dat wij bij jouw situatie passen
    • →Een certificering vervangt geen referentiecheck
    • →Wat een Platinum Partner kan verschilt per sector en per vraag
    • →Het staat of valt nog steeds met wat jij er intern in stopt

    Wij zijn Platinum geworden door ruim 150 implementaties en door wat klanten er daarna over zeiden. In juli 2026 zijn we ook aangewezen als een van de acht grootste Pipedrive-partners wereldwijd. Maar dat zegt nog niets over jouw situatie: daar hebben we eerst een gesprek voor nodig.

    Hoe wij het aanpakken: Align → Automate → Accelerate

    Onze implementatie loopt in drie fasen, en elke fase leunt op de vorige:

    Align

    — Eerst afspraken, dan pas software

    Voordat we één veld aanraken leggen we vast wat we bouwen en waarom. Dat haalt de fout weg die we het vaakst tegenkomen: een systeem dat niet past bij hoe het bedrijf echt werkt.

    Activities:

    • De reis van je koper naast je stages leggen
    • Afspreken wat een MQL, een SQL en een opportunity is, zodat marketing en sales hetzelfde bedoelen
    • Je ICP en je kwalificatievragen opschrijven
    • Vastleggen hoe velden heten, wie ze vult en wanneer ze bij moeten
    • De opbouw van je pijplijnen bepalen: hoeveel en waarvoor
    • Meten waar je nu staat op conversie, en afspreken waar je heen wilt

    Deliverables:

    • Je salesproces op papier, met per stage een definitie
    • Afgetekende definities voor je leads
    • Een gids voor je velden
    • Een tekening van je pijplijnen
    • Je KPI's met een meetplan eronder

    Duration: 1 tot 2 weken, afhankelijk van hoe complex het is

    Automate

    — Maak het goede gedrag makkelijk en het slechte lastig

    We bouwen de automatiseringen die die afspraken vasthouden en het handwerk weghalen. Automatisering moet voelen als hulp en niet als toezicht. Dus het systeem duwt je verkoper de goede kant op en neemt hem werk uit handen.

    Activities:

    • Lead routing inrichten: om de beurt, op gebied, of op wie er ruimte heeft
    • Taken laten ontstaan bij een stagewissel, met een afspraak over de opvolgtijd
    • Je data automatisch laten verrijken
    • De koppelingen bouwen met Make.com, je telefonie, je offertes en je outbound
    • De mails en de meldingen inrichten
    • Foutafhandeling en meekijken erop zetten

    Deliverables:

    • Je lead routing staat en is getest
    • Per stage taken die vanzelf ontstaan
    • Je koppelingen draaien
    • Afspraken over opvolgtijd, met een route als iemand hem overschrijdt
    • Een melding zodra er iets misgaat in een koppeling

    Duration: 2 tot 3 weken, afhankelijk van je koppelingen

    Accelerate

    — Meet wat ertoe doet en blijf bijstellen

    Staan de afspraken en de automatisering, dan gaat het over meten en bijstellen. Een dashboard moet een beslissing sturen en niet alleen data laten zien. Dus zetten we ook het ritme neer waarin je ernaar kijkt.

    Activities:

    • Dashboards bouwen voor de directie, de manager en de verkoper
    • Live rapportage op je pijplijn en je activiteit
    • Een vast wekelijks overleg neerzetten, met een agenda
    • Je team leren wat er op die dashboards staat en wat het betekent
    • Een lijst maken van wat er daarna nog beter kan
    • Afspreken hoe je elk kwartaal terugkijkt

    Deliverables:

    • Dashboard voor de directie: de stand van je pijplijn, je forecast en de trend
    • Dashboard voor de manager: wat het team doet, waar deals stilstaan en waarop je kunt coachen
    • Dashboard voor de verkoper: zijn eigen deals, zijn taken en wat vandaag voorgaat
    • Je weekritme op papier
    • Een lijst met verbeteringen voor de 90 dagen erna

    Duration: 1 tot 2 weken om te bouwen, daarna blijven bijstellen

    Een gewone implementatie duurt 4 tot 6 weken. Zitten er meerdere pijplijnen, veel koppelingen of een datamigratie in, reken dan op 8 tot 12 weken.

    Vijf cijfers die je wekelijks bekijkt

    Met deze vijf zie je of je commerciële motor gezond is. Kijk er wekelijks naar, en naar de trend per maand en per kwartaal.

    Reactietijd op een lead

    Onder de 5 minuten bij inbound, onder de 24 uur bij outbound

    De tijd tussen het binnenkomen van een lead en het eerste echte contact

    Why it matters: Dit tikt harder door in je conversie dan bijna iets anders. Binnen vijf minuten reageren scheelt zichtbaar tegenover een half uur later.

    How to measure: Het tijdstip waarop de lead ontstond naast het tijdstip van de eerste activiteit: een call, een mail of een meeting

    Conversie per stage

    Verschilt per stage en per bedrijf. Meet eerst waar je staat en werk daarvandaan

    Hoeveel procent van je deals van de ene stage naar de volgende gaat

    Why it matters: Hiermee zie je waar het vastloopt. Gaat 80 procent van stage 1 naar 2 en maar 20 procent van 2 naar 3, dan weet je waar je moet kijken.

    How to measure: Deals die stage X binnenkwamen gedeeld door deals die naar stage X+1 gingen, zonder de deals die er nu nog in staan

    Lengte van je sales cycle

    Leg hem naast je sector en volg vooral de trend

    Het gemiddelde aantal dagen van het ontstaan van een deal tot gewonnen of verloren

    Why it matters: Dit raakt je forecast en je planning. Wordt je cycle korter, dan gaat er meer door je pijplijn zonder dat je iemand aanneemt.

    How to measure: Het gemiddelde van de sluitdatum minus de aanmaakdatum, over de deals die in die periode sloten

    Pipeline coverage

    Drie tot vier keer je target. Stel bij op je eigen conversie uit het verleden

    Je gewogen pijplijn gedeeld door je target

    Why it matters: Dit is het cijfer dat vooruit kijkt. Zakt het onder de drie, dan haal je je target niet, ook niet als iedereen alles goed doet.

    How to measure: De som van dealwaarde maal de kans per stage, gedeeld door je target voor die periode

    Forecast accuracy

    Tussen de 85 en 95 procent. Onder de 80 zit er iets scheef in je proces of je data

    Wat je voorspelde naast wat er werkelijk sloot

    Why it matters: Hier hangt je hele planning aan. Zit je forecast er steeds naast, dan gaat dat door naar je aannames, je voorraad en je cashflow.

    How to measure: Je forecast aan het begin van de periode naast je omzet aan het eind. Volg dat per maand

    Vijf patronen die we het vaakst bouwen

    Deze vijf halen de problemen weg die we bijna overal tegenkomen. In de meeste trajecten zitten er twee of drie van:

    De koppelingen eromheen

    Pipedrive staat in het midden, de koppelingen doen de rest. Dit zijn de partijen waar we mee werken:

    Make.comCertified Partner

    De laag die alles aan elkaar knoopt. Hier zit de logica die verder gaat dan een standaardkoppeling, plus de foutafhandeling.

    CloudTalkElite Partner

    Bellen vanuit het CRM, met het gesprek dat vanzelf gelogd wordt. Inclusief opname en transcript.

    Apollo.ioPartner

    Data verrijken en prospecten vinden. Filteren op je ICP, contactgegevens en het opbouwen van je outbound-lijsten.

    Dux-SoupCertified Partner

    LinkedIn, binnen de grenzen die LinkedIn stelt. Profielen bezoeken, connectieverzoeken en de leads terug in je CRM.

    PandaDocIntegratie-ervaring

    Offertes en documenten. Uit een template, met een handtekening eronder en de status terug in je deal.

    Instantly.aiIntegratie-ervaring

    Cold email op volume. Zorgen dat je mail aankomt, je sequences draaien en je replies opgemerkt worden.

    We kiezen een tool omdat hij past bij wat een klant nodig heeft, niet omdat er commissie op zit. Het doel is een stack waarin je data schoon doorloopt en elke tool doet waar hij goed in is.

    Over Sander Vergouwen en Bart-Jan Hin

    Wie er aan tafel zit doet ertoe als je een partner kiest. Dus hier staat wie het zijn:

    Sander Vergouwen

    Founder & CEO

    Begon Sales Surge omdat er tussen salesstrategie en de technische invoering een gat zat waar iedereen in viel. Achtergrond in B2B-sales en operations. Schreef de aanpak Align, Automate en Accelerate op uit wat er terugkwam in ruim 150 implementaties.

    Focus: Strategie, de manier van werken, en de gesprekken met grotere klanten

    Bart-Jan Hin

    Co-Founder

    Ruim 20 jaar in sales, CRM en RevOps, over meerdere sectoren heen. Heeft zelf salesteams aangestuurd en pijplijnen opgebouwd, dus hij weet wat er stukgaat zodra het volume omhoog gaat. Doet bij Sales Surge de oplevering: binnen scope, op tijd, en met een team dat het systeem daarna ook echt invult.

    Focus: Oplevering, klantbegeleiding, training en adoptie

    Het team telt 24 mensen, verdeeld over implementatie, koppelingen, training en support. Daardoor kunnen we zowel het plan maken als het echt bouwen.

    Veelgestelde vragen

    Bronnen en verder lezen

    Externe bronnen

    • Het partnerprogramma van Pipedrive Pipedrive partner directory
    • Documentatie van Pipedrive Pipedrive help center
    • De Pipedrive-connector van Make.com Make.com Pipedrive documentation
    • CloudTalk koppelen aan Pipedrive CloudTalk integration guide

    Wil je je revenue operations uitbesteden?

    Vraag een RevOps-blueprint aan. Dan zie je hoe niveau 3 er voor jouw bedrijf uitziet en wat ervoor nodig is.